发布时间:2022-06-10    所属分类:跨境电商   浏览:248

【跨境电商】精细化运营工作



有些精细化工作需要谈谈。


【跨境电商】精细化运营工作  第1张


大的产品开发,


  • 关键词搜索

  • listing创建,

  • 广告推广

  • 供应商管理,

  • 成本管理


这些咱就不说了,说些看起来可做可不做、容易忘记做、或者对做不做还存在争议的事儿。那我们今天说品牌包装设计


01、品牌包装设计


很多大佬说了,咱们小卖家的品牌不能算品牌,充其量就是个牌子。也有人说,小卖家每分钱都要花在刀刃上,产品初期就用最简单的包装,只要不影响品质,一个塑料袋装过去就好了,等产品排名起来了再考虑换好包装。这样的想法,我是不赞同的。怕是对“钱要花在刀刃上”有什么误解。我的产品就算是低价产品,都不敢对包装马虎。设计一个带有自己品牌logo的精美包装,其实花不了太多成本,批量定制几百个的情况下,平摊下来也就是几毛钱


如果你说少赚这几毛钱我利润就快没了,本来就是薄利多销的产品。那我劝你这种产品就别做了。不说现在广告费竞价贵得你可能需要半年以上才收回成本,只要海运费稍微涨一涨,汇率稍微跌一跌,恐怕你就要亏回姥姥家了。


要在用户心里建立“视觉锤”,产品包装是非常直接的表达途径。一个精美的包装让你的产品更像“品牌”产品,更容易让客户为你留下好评。更多的好评-更高的权重-更好的销量-更高的排名-更高的利润-有能力为客户提供更优质的体验-更多的好评这是一个非常良性的正向循环。试想,同质化竞争严重的今天,你靠什么脱颖而出呢?不就是终极用户体验吗?


02、峰终定律


大家听过“峰终定律”吧?先看下词条解释:举个栗子。


【跨境电商】精细化运营工作  第2张


下面这个游乐园场景是大家都体验过的。排好几个小时的队让人烦躁无比,然而当我们真正坐上过山车,也是仅仅体验一分钟就结束了。但当我们再次回想起这个过程,大部分人对过山车的印象都停留在结束时的惊险刺激兴奋。这就是【峰终定律】的一种应用。好的包装加上好的产品,带给客户的,一定会给客户带来峰值体验。当客户再想去买同类产品时,他首先记忆起的,可能就是你的产品。如果包装上及产品上连你的logo都没有,那他要怎么去记忆?


03、超出预期的交付


再说销售界及产品界经常被用来培训员工用到的概念:超出客户预期的交付对于客户的预期,我们去达到是理所应当的事。放在产品销售中,把质量合格的产品送到客户手上是理所应当的。但超出客户预期,给客户带来惊喜,无疑很容易获得客户的良好口碑。除了品质和功能的升级,贴心的小赠品、精美的包装都可以是惊喜。


一个做枪包的品牌,将包装内页设计成了枪靶的图案。包装拆开之后直接就可以用来练习打靶,任何一个部分都不会被浪费。这个设计为品牌带来了不少好评及网红称赞。我始终记得,小米手机刚刚开始上市时,以打破行业均价的超低价姿态进行饥饿营销,我好不容易在官网抢到一台手机,在拆箱那一刻,对产品包装发出了惊叹。那一刻我想的是:小米成事了,而且它的辉煌会持续很多很多年。


大家都知道现在亚马逊对产品内的小卡片严查。2021年因为服务卡片中出现了卖家联系方式及其他独立站引导而封掉了很多店铺,卖家们损失惨重。


01、服务卡


其实不得在卡片上印刷卖家个人信息及好评返现等信息是亚马逊平台本来就有的规定,只不过一直没有严查,直到美国卖家投诉举报。

但是产品说明书,售后服务卡并不是被禁止的。产品的使用说明书、清洁保养说明书是非常有必要的。近选品看到很多差评,就是因为没有安装使用说明书。可能卖家觉得产品结构实在太简单,就懒得放说明书。但我们得明白,手残党是分布在世界各地的,并且规模还真不小。


我本人也是超级手残党,但有些产品我都觉得这超级简单了吧,可人家愣是说没有说明书,差评!

                                               

也不要以为产品listing中已经有了使用说明,就不用再放纸质的说明书了。想想你买了个组装柜,你会想再去翻开TB详情页研究怎么组装吗?我反正是不想。因为很多时候去详情页翻了半天找不到,最后还得去找客服要安装视频,这不是浪费我时间吗?国内客服还是即时回复的,而亚马逊可是24小时内啊,作为消费者你抓狂不?


02、说明书写法

 

说明书的内容如果不会写,有下面几个方法供参考:

1、google搜索。有的图片还是比较清晰,可以供参考的。

2、去速卖通、亚马逊等平台看竞争对手怎么写的。很多人会在listing里面把使用说明写得很详细。

3、去同类产品下的评论区找。很多买家会直接把使用说明拍照发到评论区。

4、自己写,然后让外包网站翻译成本地语言,如Fiver、upwork

5、问供应商有没有现成的。


除了产品使用说明书,我们还可以备注一些指引性内容,比如“如遇问题,请第一时间通过亚马逊站内信联系我们,我们将24小时竭诚为您服务”之类的话。目的在于引导客户,如果遇到问题不要直接给差评,而是尝试联系我们,我们肯定会给你解决直到你满意的。服务卡片的造型,尽量简洁,但也不能太随便,要吸睛。如果纸张太随便,可能被买家随手就仍了。

 

内容的话,可以上esty网站看看,Esty是很有名的个性产品售卖网站,里面的卖家或者消费者经常会展示,设计精美且用词温馨。也可以直接搜索“Thanks Card”或者“Greeting Card”,就会出现很多符合美国本地审美的卡片样本出现。

 

当然也可以google。



打赏 支付宝打赏 微信打赏

上一篇:记者实录(新闻现场)。

下一篇:如何去分析一个细分领域的市场?



除非注明,本站所有文章皆为本人原创,可随意转载但请保留链接或名字,谢谢!



相关标签:

发表评论:

  • 最新文章

  • 热门文章

  • 随机文章

SEO姜东
    SEO姜东微信二维码

    常州SEO姜东


    从事互联网行业多年,希望分享各类互联网、SEO理念、跨境电商,扫码与我交流SEO


与我详谈SEO

常州SEO木木qq


常州SEO木木qq

特别推荐
加我的微信:SEO-jiangd详谈网络营销